Om uppdraget

People360 söker en senior interim kundgruppschef till en väletablerad aktör inom fastighetsförvaltning i Stockholm. Kundbasen består huvudsakligen av bostadsrättsföreningar. Du leder fem erfarna och självständiga kundansvariga, ingår i marknadsområdets ledningsgrupp och rapporterar till marknadsområdeschefen.

Uppdraget har ett tydligt fokus på att utveckla den befintliga kundaffären. Det handlar om att stärka långsiktiga kundrelationer, öka kundlojaliteten, utveckla och förlänga avtal samt skapa lönsam merförsäljning av befintliga tjänster. Rollen ansvarar inte för nykundsförsäljning.

Ditt ansvar

• Leda, stödja och utveckla ett erfaret team med stort eget mandat.

• Sätta riktning och skapa struktur för ett mer proaktivt kundarbete.

• Analysera och segmentera kundstocken för att prioritera rätt kunder och affärsmöjligheter.

• Driva arbetet med kundretention, avtalsutveckling, merförsäljning och lönsamhet.

• Hantera kundfrågor och kundmissnöje i nära samarbete med leveransorganisationen.

• Bidra aktivt till marknadsområdets gemensamma mål och utveckling som medlem i ledningsgruppen.

Vem vi söker

Du är en senior och förtroendeskapande ledare som kan sätta riktning utan att detaljstyra. Du leder med tillit, skapar tydlighet och samlar erfarna medarbetare kring gemensamma mål. Du är också en trygg chefskollega som samarbetar väl över funktionsgränser och snabbt kan sätta dig in i en befintlig verksamhet.

Som person är du affärsorienterad, analytisk, lyhörd och strukturerad. Du har en naturlig förmåga att bygga långsiktiga relationer och kan kombinera kundperspektivet med tydliga kommersiella prioriteringar.

Vi ser gärna att du har

• Flerårig chefserfarenhet och vana att leda erfarna, självständiga medarbetare.

• Dokumenterad erfarenhet av att leda relationsbaserad B2B tjänsteförsäljning och skapa resultat genom andra.

• Erfarenhet av att utveckla befintliga kundrelationer och avtal med fokus på retention, merförsäljning och lönsamhet.

• Förmåga att använda analys och nyckeltal för att planera, prioritera och följa upp kundaktiviteter.

• God kommunikativ förmåga och relevant akademisk utbildning eller motsvarande erfarenhet.

Starkt meriterande är erfarenhet från fastighetsförvaltning och arbete med bostadsrättsföreningar. Kunskap om AFF är en fördel, men inget krav.

Praktisk information

Uppdraget är på heltid med placering i Stockholm. Start sker så snart som möjligt, dock senast den 2 november 2026. Uppdraget löper i minst sex månader och det finns god möjlighet till förlängning.

Intresseanmälan

Välkommen att registrera din profil och skicka in din intresseanmälan via formuläret på vår karriärsida. Urval och presentation sker löpande, så vänta inte med att höra av dig till Judith Kovacs på 0705-111 466.